제주 지역에서 건강검진을 받으려면 가장 먼저 한국건강관리협회 제주특별자치도지부(이하 제주지부)를 떠올린다. 공단 검진 수검률이 35~40%에 이를 만큼 높은 비중을 차지한다는 점이 이를 입증한다. 제주도민의 건강증진을 최우선 가치로 삼은 건강 파트너로서, 양적인 성장뿐 아니라 질적인 도약을 이루기 위해 내실을 다지고 있는 제주지부를 다녀왔다.
글 편집실 사진 윤선우
제주특별자치도지부
1985년 개원
주소 제주특별자치도 제주시 연북로 111
검진 요일과 시간 월~금 07:30~16:00 / 토요일 07:30~12:00
고객센터 064-740-0200, 1670-4639
홈페이지 jeju.kahp.or.kr
연간 이용인원 110,000명
차별화된 검진 프로그램과 신속·정확한 서비스를 제공하는 검진 전문기관으로서 기본적인 역할을 충실히 수행하는 가운데 사회적 책임을 다하는 공익 의료기관으로서 사회공헌사업에 적극적으로 참여합니다.
의료진 22명 포함 구성원 170명
분야별 우수한 전문 인력과 3.0T MRI 및 128CH MDCT 등 최신 장비를 도입해 다른 병원에서 제주지부로 의뢰를 보낼 정도로 신뢰받는 건강검진 기관으로 자리매김했습니다.
사회공헌활동
- 지역사회 후원사업 및 자원봉사활동
- 1사1촌사업, 건강환경가꾸기, 헌혈 참여
- 노인, 장애인, 국가유공자, 법무부 소년원, 경찰청 범죄피해자 대상 사회공헌 건강검진 실시
1 외과 박주아 과장 2 영상의학과 이형욱 과장
3 외과 김용배 과장 4 가정의학과 정명욱 과장
5 치과 정은선 과장 6 산부인과 금정철 과장
7 소화기내과 윤현영 부원장 8 산부인과 이강원 과장
9 가정의학과 오현주 과장
제주 지역 맞춤 공익 검진기관이라는 자부심
‘자연, 여유, 쉼, 건강’은 제주지부의 특색을 나타내는 테마다. 매년 ‘한라산둘레길 걷기대회’를 개최해 도민과 직원이 함께 걸으며 건강의 중요성을 확인하고, 건강관리 방법에 대한 정보를 공유하는 자리를 마련하는 것도 제주지부이기에 가능하다. 이는 차별화된 검진 프로그램과 빠르고 정확한 검진 서비스로 지역사회와 오랜 동행을 이어가고자 하는 제주지부의 슬로건과도 맞닿아 있다. 그 동행길이 더욱 편안하도록 지난 2011년 지하 1층, 지상 5층 규모의 신청사를 준공해 전문적인 건강검진 인프라를 구축했고, 2023년에는 지하 1층, 지상 4층 규모의 별관을 신축해 본관의 검진 공간을 확충하고 동선을 효율적으로 개선했다. 특히 고객편의를 고려해 넉넉한 주차 공간을 확보했다. 또 제주 지역 최초로 ‘3차원 유방초음파’ 검사 장비를 도입하는 등 정밀 진단 역량을 지속적으로 강화해 안심하고 찾을 수 있는 검진센터를 운영하는 데 초점을 맞췄다. 2025년에는 8년 연속 그린처방의원 지정, 고혈압·당뇨병 적정성 평가 1등급 기관 선정 등 우수한 성과를 거두며 지역 의료기관으로서 신뢰를 꾸준히 쌓아가고 있다.
이 밖에도 고객 중심의 스마트 동선 관리 시스템을 도입해 대기환경과 편의성을 개선하고, 연세암병원·제주대학교 약학대학과 비대면 협진 플랫폼 구축, DB손해보험 등 주요 기업과 파트너십을 체결해 더욱 편리하고 수준 높은 검진 서비스 제공에 만전을 기하고 있다.
사회적 책임을 다하는 공익의료기관으로서 펼쳐가는 지속적인 노력도 주목할 만하다. 사회공헌 무료 건강검진, 올바른 건강생활 실천을 위한 보건교육, 다양한 자원봉사활동을 지속적으로 추진해 2022년부터 2025년까지 4년 연속 지역사회공헌인정제에 선정되었으며, 2025년에는 그 공로를 인정받아 보건복지부장관상을 수상하는 영예를 거뒀다. 이 밖에도 연 3~4회 진행하는 사랑의 헌혈 캠페인을 비롯해 제주도민을 대상으로 보건교육과 건강 캠페인을 실시해 건강 정보 제공과 검진 기회를 확대하고, 지역 유관기관 및 복지시설과 협력해 나눔과 봉사의 문화를 확산하는 데도 앞장서고 있다.
자기 주도적인 직원이
친절한 지부를 만드는 지름길
‘제주도에서 건강검진은 단연코 제주지부다’라는 공식이 자리잡기까지는 고객 친절과 만족을 최우선으로 하는 구성원들의 노력이 뒷받침되었기에 가능했다. 고객을 위한 서비스는 단순히 말로만 해서는 실현하기 어렵다. 이에 구체적인 실천 방법을 함께 모색하고 친절을 체질화할 수 있도록 직원 교육에 남다른 신경을 쓴 것이 좋은 결과로 이어진 듯하다.
“우리 직원들이 지부를 움직이는 동력인 만큼 무조건 시키는 대로 따라오라는 식의 운영 방식은 공감대를 얻기 어렵다고 판단했습니다. 직원들 스스로가 움직이는 서비스 마인드를 강화하는 데 중점을 두고 휴게 공간 확대, 자연스러운 소통 등 여러 노력을 기울인 결과 직원들이 주인의식을 가지고 업무에 임하는 긍정의 변화를 이끌어낼 수 있었습니다.”
임정식 본부장은 직원들이 주체가 되어 맡은 역할에 충실을 기하는 모습을 고객이 알아봐주고 또 다른 고객에게 소개하는 입소문 마케팅이 이루어진 점이 오늘날 제주지부의 성장 원동력이 되었다고 말한다. 고객과 직원이 함께 만들어가는 조화로운 모습이 제주지부의 강점인 만큼 앞으로도 이를 유지하기 위한 노력을 게을리하지 않겠다는 포부를 전한다.
“2025년보다 한 발 더 앞서나가는 제주지부가 되겠다는 것이 올해 우리의 목표입니다. 최근 제2주차장 오픈과 MVG 서비스 강화 등 고객을 위해 다각도로 노력을 기울이고 있으니 중견지부 반열에 올라설 제주지부의 2026년을 기대해주십시오.”
MINI INTERVIEW
고객의 입장을 먼저 생각하는
신뢰받는 건강 파트너
제주지부 구정서 원장
제주지부는 만성질환 예방에 중점을 두고 정기적인 건강검진과 올바른 생활습관 관리의 중요성을 알리며 질병 예방과 관리에 앞장서고 있습니다. 한국건강관리협회가 축적한 임상 데이터를 표준화하고 AI 기술을 접목해 미래 의료 환경을 선도하고, 고객 경험을 혁신하는 평생 건강 파트너로서 역할을 강화해나가고자 합니다. 건강검진은 질병을 찾는 과정이기 이전에 고객 한 분 한 분의 삶과 일상을 지켜주는 첫 단계라고 생각합니다. 이에 우리 지부는 고객을 ‘검사 대상자’가 아니라 소중한 삶을 함께 관리하는 동반자로 대하고자 합니다. 검진을 받는 과정에서 느낄 수 있는 불안과 긴장을 최소화하기 위해 정확하고 신속한 검사뿐 아니라 친절한 안내와 세심한 배려를 가장 중요한 가치로 삼고 있습니다. 결과에 대한 설명과 사후관리 방법도 고객이 이해하고 실천할 수 있도록 충분히 소통합니다. 또 건강검진이 평생 건강을 지키는 출발점이 될 수 있도록 예방 중심의 검진과 지속적인 건강관리 서비스를 제공하고자 합니다. 제주지부 구성원들은 정기적인 건강검진을 통해 질병을 조기에 발견하고, 고객이 건강을 되찾거나 더 큰 질환으로 이어지는 것을 예방할 수 있었을 때 큰 보람을 느낍니다. 검진 이후 ‘덕분에 안심했다’, ‘미리 알 수 있어 다행이었다’는 고객의 한마디는 현장에서 일하는 모든 구성원에게 큰 힘이 됩니다. 검진에 대한 부담감으로 방문을 망설이던 분들이 검진의 필요성을 이해하고 매년 꾸준히 찾아주실 때 건강검진이 단순한 검사 과정을 넘어 삶의 변화를 이끄는 중요한 계기가 되고 있음을 실감합니다.
고객에게 제공하는 검진 서비스만큼이나 함께 일하는 구성원 간의 존중과 배려가 중요하다고 생각합니다. 가족보다 더 많은 시간을 함께 보내는 동료들과 적극적으로 소통하고 협력하며 모두가 다니고 싶은 직장을 만들어가길 바랍니다.