서울동부검진센터(이하 서울동부지부)는 한국건강관리협회 슬로건인 ‘당신의 내일을 더 건강하게’와 특별한 인연이 있다. 전 지부를 대상으로 슬로건을 공모했는데 서울동부지부 홍보과에서 낸 아이디어가 채택되는 영예를 얻었기 때문이다. 건협의 슬로건을 실현하는 것이 곧 우리의 책임감이라는 생각으로 차별화된 시스템을 구축해온 서울동부지부. 지난 30년간 성실하게 지역 주민들의 건강을 지키는 동반자 역할을 담당하며 동대문구의 랜드마크라는 자부심이 가득하다.
글 편집실 사진 송인호
1996 년 개원
연간 건강검진 이용 인원
17만 명
고객의 건강을 최우선으로 정밀하고 정확한 검진을 통해 질병의 조기발견과 예방에 중점을 두고 의료서비스의 품질 향상을 위해 힘쓰고 있습니다.
의료진 35명 명 포함 250명
각 분야 전문 인력이 건강검진과 함께 의료진 결과 상담을 진행하며, 40개 협약병원과 진료 및 치료 연계체제를 구축해 질병의 예방부터 조기발견과 조기치료, 사후관리 프로그램까지 원스톱 시스템으로 운영하고 있습니다.
사회공헌 활동
- 메디체크어머니봉사단 봉사활동 [매월]
(관내 노인복지관 배식봉사 등)
- 1사1촌마을 농촌일손돕기
- 자원순환캠페인 제로웨이스트
- 직원 분기별 헌혈 실시 [연 4회]
- 노인·장애인 취약계층 사회공헌 건강검진
- 호국보훈의 달 국가유공자 건강검진
- 어스체크 플로깅 환경정화 활동
- 하천을 맑게 하는 친환경 EM흙공 던지기 캠페인
- 관내 경로당·노인복지관·주민자치센터·구청 후원사업
- 지역 환경정화 캠페인
서울동부지부
주소 서울시 동대문구 왕산로 78
검진 요일과 시간 월~금 07:30~16:00, 토요일 07:30~11:00
고객센터 02-3290-9800, 1670-4613
홈페이지 ksd.kahp.or.kr
1. 외과 유성호 원장 2. 소화기내과 김태선 부원장
3. 산부인과 박은주 과장 4. 내과 안수빈 과장
5. 영상의학과 김창수 센터장
6. 가정의학과 박은숙 과장 7. 소아과 김도희 과장
8. 소아과 유인석 과장
9. 치과 김경철 과장
10. 가정의학과 이재훈 과장
고객만족 실현을 위한 다양한 시도
‘제기동!’ 하면 주민들은 가장 먼저 한국건강관리협회 서울동부지부를 떠올린다. 이처럼 서울동부지부가 동대문구의 랜드마크로 자리매김한 데에는 건강 캠페인을 꾸준히 실시해 지역주민의 건강증진을 위해 노력해왔고, 무엇보다 접근성이 뛰어나다는 장점을 빼놓을 수 없다. 지하철 1호선 제기동역 출구 50m 지점에 있기에 대중교통 이용이 편리해 고객 만족도가 높다. 더 편안하고 쾌적한 검진 환경을 조성하기 위해 2021년 증축 부지를 매입할 당시에도 가장 고심하며 역점을 둔 부분이 동선을 최소화하는 것이었다. 서울동부지부를 찾는 고객들의 이동 수단이 지하철, 버스 등 대중교통이 많은 것을 감안해 현재 검진센터와 붙어 있는 형태로 공간 재배치를 꾀했다.
고객만족 실현을 위한 서울동부지부의 최초 시도도 인상적이다. 전국 지부 가운데 최초로 디지털 영상 저장전송시스템인 ‘PACS 시스템’을 시범 운영하고, 고객 중심의 서비스와 편의성 강화를 위해 2024년 8월 지부 최초로 차트 없는 검진 환경 구축을 위한 ‘RFID 기반 시스템’을 시범 도입해 검진동선과 대기시간을 단축하는 효과를 얻었다. 또 하나 주목할 점은, 전국 지부 최초로 물리치료실을 오픈하는 점이다. 검진을 하면서 물리치료도 받을 수 있도록 고객만족도를 높일 예정이다. 서울동부지부로서는 고객이 물리치료실에 왔다가 건강검진도 예약할 수 있는 선순환구조를 기대하고 있다.
이 밖에도 사회공헌활동에도 역점을 두고 동대문·왕십리·구립신내·중랑·월계·약수 노인종합복지관 등에서 건강 캠페인을 실시해 뇌파·맥파 스트레스 검사, 심전도검사를 진행하는 등 건강관리의 중요성을 알리는 역할을 하고 있다.
이 같은 노력 덕분에 서울동부지부는 3주기 연속 우수내시경실 인증 획득, 2024년 국민건강보험공단 통합 4주기 의원급 검진기관 평가에서 ‘최우수’ 등급을 획득하며 고객들에게 신뢰받는 검진기관으로 인정받았다.
서울동부지부의 차별화 전략,
‘우리만의 것을 하자’
최근 국가건강검진에 대한 수요가 크게 증가하면서 검진 고객들은 집이나 직장에서 가까운 검진기관을 선호하는 경향이 두드러졌다. 서울동부지부는 이 점을 염두에 두고 우리만의 차별화된 시스템을 구축하자는 생각을 했다. 기존 국가건강검진에서 여성검진은 자궁암검진, 치과는 구강검진으로 단순한 검진수준에 머물러 있었다. 이에 서울동부지부는 구강의학센터와 여성의학센터를 강화해 검진과 치료를 동시에 진행할 수 있도록 영역을 확대했다.
특히 올해는 증축공사를 마무리하면서 고객이 더욱 편안하게 검진을 받을 수 있도록 층별로 내벽 인테리어 컬러를 분할해 아늑하고 심리적인 안정감을 주는 동부지부만의 특색 있는 검진환경을 조성했다. 또한 새로 증축한 별관에는 직원들이 편하게 쉴 수 있도록 넓은 휴식 공간을 마련해 근무 환경 개선을 위한 노력도 아끼지 않았다. 직원들의 워라밸을 위해 유연한 근무 시행, 연가 사용 활성화 등으로 내부적인 노력을 다하고 있다. 서울동부지부 이미화 본부장은 건강검진이라는 특수성과 어르신 고객이 많다는 특징을 감안해 검진 시간을 30분 앞당기고 직원들의 4시 퇴근을 정착하는 데 노력했다고 밝혔다.
“저는 우리 직원들을 생각하면 첫마디가 ‘존경하는 여러분’이라는 말이 나옵니다. 증축 기간 내내 녹록지 않은 환경에서 불편함을 감수하며 최선을 다해주신 구성원 모두에게 감사 말씀을 전합니다. 고객의 내일, 나아가 지역사회의 내일이 더 기대될 수 있도록 건강검진과 건강증진을 선도하는 공익의료기관으로서 역할을 제대로 수행하는 서울동부지부를 만들어갑시다!”
mini interview
고객의 소중한 자산인 건강을
잘 관리·유지하는 건강 지킴이
우리나라는 65세 이상 인구가 20%를 돌파해 ‘초고령사회’에 진입했습니다. 서울 동대문구 일대는 고령인구 비율이 특히 높은 곳인 만큼 서울동부지부는 초고령사회 맞춤형 건강검진 시스템을 구축해 뇌정밀, 심장정밀, 복부정밀 특화 검진 프로그램을 운영합니다. 아울러 치매를 비롯한 노인성질환뿐만 아니라 심뇌혈관 정밀검진까지 시행하고 있습니다. 지난 2023년에는 초전도 3.0T MRI 최신 검진 장비를 추가 도입해 뇌, 척추, 무릎 관절 등을 고해상도로 더욱 정밀하고 빠르게 검진을 진행하고 있습니다.
서울동부지부 구성원들은 건강검진 결과가 긍정적으로 나와 고객이 안도하는 모습을 볼 때 큰 보람을 느낍니다. 특히 조기발견으로 치료가 필요한 병을 예방할 수 있었던 고객이 ‘검진을 받지 않았으면 이 기회를 놓쳤을 것’이라며 고마워하셨던 말이 아직도 기억에 남습니다. 그런 순간들이 우리 구성원들에게 큰 동기와 용기가 됩니다. 각자 자리에서 고객들에게 편안하고 신뢰할 수 있는 의료서비스를 제공하기 위해 노력하는 서울동부지부 전 직원에게 감사합니다. 더 좋은 기관을 만들려면 모든 구성원이 목소리를 내야 합니다. 각자의 분야에서 전문성을 바탕으로 다양한 의견을 나누고, 함께 발전할 수 있는 기회를 만들어나가면 좋겠습니다. 작은 생각이라도 함께 논의하며 더 나은 서비스를 제공할 수 있는 방법을 찾아봅시다. 여러분과 함께하는 이 길이 더욱 의미 있고 보람찬 여정이 되기를 기대합니다.
우리 지부 친절 직원
전문성과 책임감을 갖춘
구성원이 되겠습니다
고객관리과 채수진 서기
서울동부지부를 찾아주시는 MVG 고객들의 의전 업무를 담당하는 저는 병리사로서 여러 병원에서 전문성을 쌓고 그간의 경험에서 얻은 세밀한 관찰력과 책임감이 MVG 고객 의전 업무에 큰 도움이 됩니다. 얼마 전 의전을 맡았던 고객 가운데 말씀이 느리고 어눌하셔서 혹시 하는 생각에 뇌 정밀검사를 권유한 적이 있습니다. 고객님께서는 괜찮다고 하셨지만, 탈의실에서 양말 한 짝만 신고 나오시는 모습을 보고 그냥 지나칠 수 없다는 생각이 들었습니다. 설득 끝에 머리 MRI 검사를 받으셨고, 그 결과 뇌혈종 진단을 받으셨습니다. 이후 고객 가족께서 ‘덕분에 빠르게 치료를 받을 수 있었다’며 감사의 인사를 전해주셨습니다.
서울동부지부 직원들은 뛰어난 전문성으로 각자의 업무에 최선을 다하며, 동료에게 어려움이 있을 때마다 자발적으로 나서 도와줍니다. 이러한 분위기 속에서 함께 일할 수 있어 감사한 마음인데 친절직원이라는 평가를 받게 되어 더 기쁩니다.
앞으로 의전 업무의 전문성을 더욱 향상해 고객맞춤형 서비스를 제공하고 신뢰를 구축하여 만족도를 높이겠습니다. 또한 유연한 대응 능력을 개발하고 팀워크를 강화해 함께 성장하는 환경을 조성하는 일에도 보탬이 되겠습니다. 개인적으로는 경험을 쌓아 전문성을 높이고, 장기적으로는 조직 내에서 중요한 역할을 맡을 수 있도록 지속적으로 발전하겠습니다.