지역 내에서 인지도 있는 ‘젊고 강한 지부’에서 근무한다는 점은 경상북도검진센터(이하 경북지부) 구성원의 자부심이다. 스스로 알아서 일하는 문화, 힘들면 힘들다고 말할 수 있는 직장 분위기, 직원들의 힘든 부분을 살펴볼 줄 아는 간부들이 함께 꾸려가는 건강한 조직문화가 있기에 가능한 일이다. 경북지부는 고객을 먼저 생각하고 친근하게 방문할 수 있는 랜드마크 검진센터가 되기 위해 모든 구성원이 하나로 뭉쳤다.
글 편집실 사진 윤선우
1. 가정의학과 남욱현 과장 2. 내과 정태훈 과장 3. 치과 이희진 과장 4. 치과 신영동 원장 5. 내과 이태일 과장 6. 이비인후과 배창훈 과장
7. 신경과 김진국 과장 8. 내과 이창기 과장 9. 내과 하형근 과장 10. 영상의학과 김준우 과장 11. 가정의학과 김정현 과장 12. 가정의학과 신주영 과장
13. 영상의학과 백대일 부원장 14. 내과 허정욱 원장 15. 산부인과 이원주 과장 16. 산부인과 서흥식 과장 17. 가정의학과 김동훈 과장
지역사회와 동반성장의 길을 함께 걸어가다
인구 255만 명이 거주하는 경상북도는 우리나라에서 면적이 가장 넓은 행정구역이다. 경북지부는 거리가 멀어 건강검진이 어려운 지역민을 위해 ‘찾아가는 검진서비스’를 가장 먼저 실시하기도 했다. 또 2006년부터 지금까지 경북교육청과 손잡고 학생검사 출장서비스를 시행해 경북 지역의 학생 건강 증진을 위해 힘쓰고 있다. 경북 관내 954개 초중고등학교 중 97개교를 표본 학교로 선정해 매년 건강검진을 실시한다. 특히 지리적·경제적 여건으로 병원에 가기 힘든 군, 면 단위의 소규모 학교들로부터 큰 호응을 얻고 있다.
오늘날 인구 감소는 어느 지역이나 안고 있는 심각한 문제점이다. 경북지부도 해마다 검진 고객이 줄어드는 상황을 체감하는 만큼 지역 주민들과 상생할 수 있는 길을 모색하고 있다. 그 방안의 하나로 지역 내 공공·민간 영역의 유관기관과 연계, 협력하는 가운데 소외계층의 건강증진과 복지증진을 위해 다양한 사회공헌활동을 꾸준히 전개하고 있다. 경북지부는 2021년부터 직원들이 자발적으로 참여하는 ‘임직원 봉급 모으기’로 모은 기금을 지역 소아암 어린이에게 의료비를 지원하며, 2년 연속 대구마라톤대회 공식 후원사로서 직원들이 적극적으로 행사에 참여해 경북지부의 단결된 모습을 보여주기도 했다. 또 어르신들의 건전한 사회활동을 위해 북구시니어클럽과 연계해 어르신 일자리를 제공하며, 상록수재단이 여는 ‘희망 Again, 희망을 다시 꿈꾸다: 아름다운 우리 전시회’에 후원금을 전달하고 건강체험부스를 운영하는 등 지역 주민이 참여할 수 있는 건강 프로그램을 실시하고 있다.
앞으로도 경북지부는 공익 의료기관으로서 진심으로 지역민들에게 다가가고, 지역사회를 위해 사회적 책임을 다하고자 한다.
경북지부(대구북부)
주소
대구광역시 북구 팔달로 23
검진 요일과 시간
월~금 7:30~16:30, 토요일 7:30~12:30
고객센터 053-350-9000
홈페이지 gb.kahp.or.kr
구성원 모두가 함께 성장을
만들어가는 지부
경북지부는 지난 2006년 신청사로 이전하면서 도약의 발판을 마련했고 안정적으로 운영 중이다. 경북지부는 관리에 각별히 신경을 써 떠나가는 고객이 없도록 하겠다는 전략을 세웠다. 한 번 방문한 고객이 두 번, 세 번 발걸음할 수 있도록 고객관리를 좀 더 철저히 해서 경북과 대구 북구 관내의 주치의 검진기관으로서 제대로 자리매김하는 것이 경북지부의 목표이기도 하다. 그 첫걸음으로 최근 검진 시간을 합리적으로 배분하는 작업을 마무리했다.
경북지부의 하루 시간 배분을 보면 오전 검진 고객이 70~75%정도, 오후에 25%였다. 정성윤 본부장은 이 같은 패턴을 개선해 오전 12시까지 검진 60%, 오후 40%로 배분하는 작업에 착수했고, 결과적으로 직원들의 피로감을 덜고 고객 만족도는 높이는 효과를 거둘 수 있었다.
“적정검진인력을 배분하는 것이 중요하다고 생각했습니다. 오전에 75%정도의 검진을 하게 되면 고객과 직원 모두가 힘들어요. 고객들은 대부분 오전에 검진을 받길 원하시는데, 친절하게 설명하며 시간을 안배해드리면 특별한 경우가 아니면 다들 이해하십니다. 이런 시스템은 우리 지부에도 굉장히 플러스 요인이 되고 있어요. 혼잡도를 줄이니 고객은 편안하게 검진받고, 직원들은 서비스 역량을 강화할 수 있습니다. 대기 시간을 줄이고, 서비스를 가장 잘할 수 있는 인력을 분배하는 노력을 지난해부터 계속해 가시적인 성과를 거두었고, 올해는 더욱 강화하려고 합니다.”
정성윤 본부장이 하반기에 주안점을 두는 또 다른 미션은 고객 편의 및 다양성 확보를 위해 65세 고객을 대상으로 실시하는 신체나이 측정 프로그램과 AI피부측정검사, 24시간 연속심전도 검사를 잘 운영하는 것이다. 이를 성장의 밑거름으로 삼아 조금씩 성장을 이뤄가는 경북지부를 만들어가고자 한다. 하지만 직원들의 노력만으로 성장하려고 하지 않을 것이며, 본부장을 비롯한 지부 구성원이 함께 성장을 만들어가겠다는 의지다. 그 단단한 포부가 견고한 결실을 맺길 기대한다.
Mini Interview
경북지부(대구북부) 허정욱 원장
편안하고 신뢰받는 진료,
서로 소통하는 지부가 되겠습니다
평균수명이 늘어나면서 건강한 삶에 관심이 높아졌습니다. 아울러 정확하고 전문적인 건강검진의 중요성이 강조되고 있습니다. 국가에서 실시하는 건강검진에 영유아건강검진이 있듯이 어렸을 때부터 건강관리를 지속적으로 해야 합니다. 그러나 여러 가지 사정으로 관리가 어려웠다면 중장년층이 되었더라도 적극적으로 관리해야 하는 만큼 경북지부에서는 중요한 종목을 중심으로 남성·여성 특화검진을 실시하고 있습니다.
우리 지부를 방문하는 고객은 10대부터 90대까지 연령층이 다양하며, 대구 지역뿐만 아니라 경산, 고령, 경주 등 경북지역 주민들도 많이 이용하십니다. 명실상부하게 대구, 경북을 대표하는 종합검진기관으로서 자부심을 가지는 이유이기도 합니다. 실력있고 친절한 의료진과 직원들, 최신 검진기기 도입으로 내원하시는 모든 분을 내 가족을 챙기는 마음으로 정성껏 모시고 있습니다.
저는 구성원들에게 소통을 강조합니다. 말하지 않으면 알 수 없고, 듣지 않으면 상대방을 이해할 수 없습니다. 진정한 소통은 언어를 넘어 마음을 이해하는 것이라고 생각합니다. 개인 간·부서 간 소통이 원활하면 해결할 수 없는 문제는 없다고 생각하기에 평소 내가 먼저 다가가 직원들에게 소소한 일상이라도 물어보며 대화합니다. 고객들의 건강도 중요하지만 직원 여러분의 건강 또한 중요합니다. 직원 모두가 열심히 업무를 수행할 수 있도록 건강관리 잘하시기 바랍니다.
