건강한 지역사회를
가꾸기 위한 노력
경북검진센터
‘지역과 상생하는 명실상부한 공익의료기관’. 꾸준한 사회공헌활동으로 모범이 되고 있는 한국건강관리협회 경북검진센터(이하 경북지부)가 가지는 책임감이자 자부심이다. 1964년 창립 이래 쌓아온 건강검진 노하우와 분야별 전문 인력, 첨단 검사장비를 바탕으로 질병의 예방 및 발견, 치료 연계, 검사 후 고객관리 프로그램까지 지역주민의 일상 속에서 건강을 책임지는 건강지킴이로 다가선 경북지부를 찾았다.
글 편집실 사진 송인호
찬 바람이 부는 10월부터 국민건강보험 검진대상자들이 몰리기 시작해 연말에 정점을 찍는다. 여기에 독감예방접종까지 겹치면서 건협 전국 지부들은 일 년 중 가장 바쁜 시기를 보내고 있다. 그 가운데 하나인 경북지부는 대규모 공단지역과 인접해 있어 국민건강보험공단 일반검진을 받으러 오는 직장인들로 분주한 일정을 소화하고 있다.
경상북도지부
ㆍ주소 : 대구광역시 북구 팔달로 23
ㆍ검진 요일과 시간 : 평일 오전 8시~오후 5시, 토요일 오전 8시~12시
ㆍ고객센터 : 053-350-9000
ㆍ홈페이지 : http://gb.kahp.or.kr
직장인 고객을 배려한 차별화된 전략
대구광역시 북구에 자리한 경북지부는 더 나은 의료서비스를 제공하기 위해 2020년 12월 청사를 리모델링하고, 자주식 주차 빌딩을 완공했다. MRI, CT, 초음파, 위·대장내시경 등 최첨단 검진 장비를 갖추고, 분야별 전문 의료진 20여 명과 숙련된 구성원 220명이 각자의 분야에서 체계적이고 세분화된 건강검진을 책임지고 있다.
대구도시철도 3호선 공단역에서 나와 도보로 2분이면 도착할 만큼 접근성이 뛰어나고, 대구·경북지역 14개 종합병원과 협약을 맺어 신속하고 편안한 의료 연계와 사후관리가 이루어지고 있어 경북지부는 직장인들에게 안성맞춤의 검진센터로 입소문이 나 있다.
경북지부가 시간을 내기 어려운 직장인 고객들을 위해 최우선으로 생각한 것이 시간 안배다. 센터가 문을 여는 시간은 오전 8시지만, 근무시간 중에 짬을 내서 건강검진을 해야 하는 직장인들을 배려해 20~30분 정도 일찍 일과를 시작한다. 검진을 최대한 빨리 끝낼 수 있도록 동선을 유동적으로 운영하는 덕분에 한 시간 남짓 걸리는 검사를 마무리하고 회사에 출근해도 업무에 큰 차질이 없어 긍정적인 반응을 이끌어낼 수 있었다. 경북지부를 선호하는 또 다른 이유는 검진이 한 건물 안에서 모두 이루어진다는 점이다. 공단검진을 받는 직장인들이 느끼는 불편함이 모든 검사가 한 병원에서 이루어지지 않는다는 것이었다. 부인과와 치과 검진이 불가능한 병원이 많아 이를 위해 또 다른 병원을 찾아가야 하는 번거로움이 있었는데, 경북지부에서는 모든 과의 검진을 당일에 해결할 수 있어 편리하다는 장점이 있다. 이 같은 경북지부의 남다른 배려가 입소문을 타면서 매년 이곳을 찾는 직장인 고객이 증가하는 추세다. 무엇보다 동료나 지인의 소개로 처음 방문했는데 소문대로 편리하고 친절해서 좋았다는 평을 들을 때마다 경북지부 구성원들은 보람을 느낀다.
지역 속에 뿌리내린 사회공헌활동
경북지부는 1996년 전국 최초로 이동 검진차량을 제작해 경북도 내 의료 취약계층인 도시 저소득층과 농어촌, 산간 도서 지역까지 찾아가는 검진 서비스로 국민건강증진에 힘써왔다. 또 지역 공공·민간 영역의 유관기관과 연계, 협력하며 소외계층의 건강과 복지 증진을 위해 사회적 활동을 꾸준히 펼치고 있다. 그 공로를 인정받아 경북지부는 지난 2020년 ‘지역사회공헌 인정제’를 취득해 지역과 상생하는 공익의료기관으로 자리매김했다.
경북지부가 지향하는 사회공헌활동은 직원들이 주도적으로 참여해 이루어진다는 점이다. 지난 2021년부터 시작한 ‘임직원 봉급모으기 캠페인’이 그 예다. 매달 직원들의 소중한 정기기부금을 모아 연말이나 연초 직원들의 추천을 받아 선정된 수혜자에게 기부금을 전달한다. 직장 내 자발적인 기부문화를 조성하고 긍정적 시너지를 형성함으로써 직원들이 느끼는 만족도 또한 높다. 이 같은 직원 참여형 사회공헌 프로그램을 지속적으로 전개하는 가운데 지역사회에 나눔 문화를 확산한 공로를 인정받아 경북지부는 대구시장표창을 받기도 했다. 경북지부는 지역사회를 위해 의미 있는 일을 하는 것이 공익의료기관으로서 당연히 해야 할 역할이라는 사명감으로 앞으로도 다양한 사회공헌활동을 펼쳐 복지사각지대에 놓인 지역사회 취약계층에 대한 사회적 책임을 다하고자 한다.
체질화된 친절과 배려, 그리고 소통
경북지부 구성원들을 관통하는 키워드는 소통이다. 지역 특성상 20~30대 직장인 고객이 많지만, 연령대가 높은 고객들도 센터를 자주 찾는 만큼 다양한 연령대와 소통하기 위해 각별한 노력을 기울이고 있다. 구성원들이 가장 중요하게 여기는 것은 고객을 가족처럼 생각하며 부담없이 편하게 건강검진을 받을 수 있는 환경을 만들어가는 것이다. 경북지부를 다녀간 고객들의 후기를 보면 전문 의료진의 상세한 설명과 최신 장비도 마음에 들지만, 무엇보다 직원들이 친절해서 다시 찾고 싶다는 피드백이 많다. 경북지부 구성원들 또한 고객들이 믿고 찾아주는 만큼 책임감을 가지고 더 열심히 해야겠다는 마음이 크다.
경북지부 강위중 본부장은 고객을 대하는 직원들의 친절과 배려, 소통은 언제 어느 순간에서도 숨 쉬듯 자연스럽게 우러나온다고 자랑한다. 이 세 가지 요소가 몸에 밸 만큼 체질화되어 있다는 것이 지부의 자부심이기도 하다.
“고객을 맞을 때 항상 부족함이 없는지 직원들 스스로 점검하고, 개선할 점이 있다면 부서별로 해결책을 마련하기 위해 지속적으로 소통하고 있습니다. 출근길에 나누는 짧은 인사만으로 기분 좋은 동료가 있어 좋고, 이야기에 귀 기울여주는 선배·동기·후배가 있어 기분 좋은 직장, 언제나 함께하고 싶은 사람이 많은 경북지부를 만들어가도록 최선을 다하겠습니다.”
Mini Interview
경상북도지부 허정욱 원장
고객을 소중히 여기는
신뢰받는 검진기관
현대 의학·위생·예방접종의 발달과 치료 기술의 발전을 통해 사망률이 줄고 인간의 평균수명이 높아짐에 따라 건강한 삶에 대한 관심도 늘었습니다. 이에 따라 정확하고 전문적인 건강검진의 중요성이 점점 부각되고 있는 시대를 맞아 경북지부는 신뢰성 있는 건강검진을 실시해 질병의 예방 및 조기 발견과 치료 연계, 검진 후 관리 프로그램까지 고객에게 맞춤형 의료서비스를 제공하고 있습니다. 특히 건강한 삶을 해치는 가장 위험한 질병인 암, 심뇌혈관질환, 만성질환 등의 조기 발견과 예방, 관리에 역량을 집중해 지역주민의 건강을 지키는 지역사회 대표 건강검진기관의 책임을 다하고 있습니다.
경북지부 구성원들의 역할은 고객의 의견을 소중히 여겨 편안하고 신뢰받는 진료로 방문하신 고객이 다시 우리 지부를 찾도록 하는 것입니다. 그러기 위해서는 ‘우리는 한 가족’이라는 생각으로 서로 배려하고 아껴주는 마음을 가지는 것이 무엇보다 중요합니다.
내부고객이 만족해야 외부고객도 만족할 수 있기 때문입니다. 직군별로 하는 일은 다르지만 같은 목표를 향해 모두가 열심히 진료업무를 수행하면서 ‘우리는 하나다’, ‘내가 주인이다’라는 마음으로 즐겁게 근무하는 경북지부가 되도록 다 함께 노력하고 있습니다. 고객의 건강을 지켜드리는 일도 중요하지만, 우리 구성원 개개인의 건강도 무척 중요합니다. 건강관리에 유념하면서 행복하고 건강한 경북지부가 되길 기원합니다.
경북지부 소화기내시경 검진파트에서
알려주는 검진 tip
◎ 소화기 내시경검사, 이래서 중요해요!
우리나라의 위암과 대장암 발병률은 세계 1위이다. 하지만 내시경검사로 조기에 병을 발견하면 완치율이 90%를 넘는 만큼 정기적인 소화기 내시경검사가 반드시 필요하다. 소화기내시경 검진파트에서 가장 많이 시행되는 위내시경은 입으로 호스를 넣어서 위, 식도, 십이지장 입구까지 보는 검사로, 염증, 궤양, 용종, 암 의심 병변까지 살펴볼 수 있다. 필요시 조직검사를 바로 시행할 수 있어 병변을 판별하기에 좋다. 대장내시경은 항문으로 호스를 넣어서 맹장까지 보는 검사이며, 대장 주름 사이에 있는 용종이 발견되면 암이 되기 전에 미리 제거한다. 대장내시경 시 주의할 점은 장 준비를 잘하는 것이다. 장이 깨끗해야 찌꺼기에 가려서 못 보는 용종 없이 자세히 잘 관찰할 수 있기 때문이다.
◎ 친절한 안내와 정확한 설명!
경북지부 소화기내시경 검진 파트는 내시경검사 건수가 많은 만큼 내시경 검진의와 검진간호사의 전문성을 극대화해 더욱 정확하고 꼼꼼한 검사를 시행하고 있다. 우수내시경실 인증을 받을 정도로 철저한 소독과 기기관리가 가장 큰 장점이라 자부한다. 내시경은 고객의 긴장도를 높이는 검사이기 때문에 최대한 고객을 배려해야 한다. 내시경에 대한 자세한 설명은 물론, 수면내시경을 할 때 모니터링, 검진에 쓰이는 기기 소독등에 대해 충분히 설명한 후에 내시경검사를 실시한다. 검사 후에도 철저한 검진 후 관리와 검사를 안내해 고객의 위, 대장을 지켜드리는 소화기내시경실이 되고자 최선의 노력을 다하고 있다.
◎ 소화기 내시경검사, 선택이 아닌 필수!
얼마 전 경북지부 내시경실 간호사의 아버지가 대장내시경 검사에서 대장암 판정을 받고 조기 수술로 완치한 사례가 있다. 대장암은 초기 증상이 없는 만큼 정기적인 검진으로 암을 조기에 발견할 수 있도록 해야 한다. 질병은 나이를 보지 않고 온다. 젊으니까, 힘들고 귀찮으니까, 나는 아니겠지 하는 마음에 검진을 미루다 결정적인 시기를 놓치는 경우가 많다. 혹시라도 좋지 않은 결과가 나올까 불안해서 검진을 하지 않는 분도 많은데, 미루고 미루다 보면 결국 작은 질병을 크게 키울 수도 있다. 정기적으로 건강검진을 하면 질병을 조기에 발견해 하루라도 빨리 치료할 수 있는 만큼 숙제는 미루더라도 건강검진은 미루지 말고 꼭! 받도록 하자.
대장내시경 검사 전 주목!
Q. 대장내시경 전 복용하던 약 어떻게 해야 하죠?
X 복용금지 심장약(아스피린계통), 중풍, 심혈관계질환약(와파린, 혈 액순환제, 혈전용해제)
O 복용가능 고혈압약을 드시는 분은 검사 당일 아침에 소량의 물과 함께 약을 드세요.
